Conditions générales de ventes

1. Introduction Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent la vente de produits cosmétiques au lait d'ânesse par Naturânesse (ci-après le "Vendeur") aux clients (ci-après le "Client"). En passant commande, le Client accepte sans réserve les CGV énoncées ci-dessous.

2. Commandes

2.1. Le Client peut passer commande en ligne via notre site web sécurisé. 

2.2. Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité, le Vendeur informera le Client dans les plus brefs délais. 

2.3. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion d'utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme à ses politiques.

3. Prix et Paiement

3.1. Les prix indiqués sont en euros (€) et comprennent toutes les taxes (TTC). 

3.2. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, ou par virement

3.3. En cas de non-paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la livraison ou d'annuler la commande.

4. Livraison

4.1. Le Vendeur s'engage à expédier les produits dans les 72h. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. 

4.2. Les frais de livraison, couvrant l'emballage et l'expédition, seront précisés au moment de la commande. 

4.3. La livraison sera effectuée par La Poste ou via Mondial Relay. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou des dommages causés pendant le transport.

5. Retours et Remboursements

5.1. Les retours de produits non ouverts et en parfait état seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception, conformément à la politique de retour du Vendeur. 

5.2. Les demandes de remboursement seront traitées conformément à la politique de remboursement en vigueur.

5.3. En cas de réclamation, les articles pourront être retournés et remboursés. Les frais de retour seront à la charge du client.

6. Garanties

Les produits cosmétiques au lait d'ânesse sont garantis conformes aux normes en vigueur. Toute réclamation doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.

7. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits cosmétiques, y compris les formulations, restent la propriété du Vendeur.

8. Confidentialité

Les informations personnelles fournies par le Client seront traitées conformément à la politique de confidentialité du Vendeur.

9. Limitation de responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des réactions allergiques ou des effets indésirables résultant de l'utilisation de ses produits. Les clients sont encouragés à lire attentivement la liste des ingrédients et les consignes d'utilisation.

10. Droit applicable et litiges

10.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français. 

10.2. En cas de litige, les parties s'efforceront de parvenir à un règlement à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.